1. Skop dasar
Dasar ini terpakai kepada semua sumbangan, infaq dan pembayaran yang dibuat melalui laman web Surau Ar-Raudhah. Dengan membuat sumbangan, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan dasar ini.
2. Sumbangan biasanya muktamad
Sumbangan dan infaq adalah sukarela. Sebaik sahaja pembayaran diterima dan disahkan, sumbangan lazimnya tidak boleh dipulangkan kerana dana tersebut akan disalurkan untuk tujuan kempen dan keperluan surau. Pemulangan hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan yang disenaraikan di bawah.
3. Keadaan yang layak dipertimbangkan
- Bayaran berganda berlaku untuk transaksi yang sama.
- Bayaran melebihi jumlah yang dimaksudkan akibat kesilapan teknikal.
- Transaksi dibuat tanpa kebenaran pemilik akaun bank.
- Kempen dibatalkan oleh pihak surau sebelum dana dibelanjakan.
4. Cara memohon pemulangan
Hubungi pihak surau dalam tempoh 7 hari dari tarikh transaksi melalui telefon +60 17-248 5814 atau e-mel arraudhah.inspirasi@outlook.com. Sertakan maklumat berikut:
- Nama penuh penyumbang dan alamat e-mel.
- No. resit (contoh: SR-2026-00123) atau tarikh dan jumlah transaksi.
- Bukti pembayaran atau penyata bank yang berkaitan.
- Sebab permohonan pemulangan.
5. Proses semakan
Permohonan akan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja. Keputusan akan dimaklumkan melalui telefon atau e-mel. Bagi permohonan yang diluluskan, bayaran balik akan dibuat ke akaun bank asal dalam tempoh sehingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada proses dan tempoh pemprosesan bank.
6. Sumbangan yang telah disalurkan
Jika dana telah dibelanjakan atau disalurkan untuk tujuan kempen, permohonan pemulangan tidak dapat diluluskan. Pihak surau akan memaklumkan sebab keputusan tersebut kepada pemohon.
7. Hubungi kami
Surau Ar-Raudhah
Residensi Inspirasi, Tingkat 6, 226 Jalan Gombak, 53000 Kuala Lumpur
No. Pendaftaran Surau: JAWI.BPM.ZZ/SB/578/2025/KTG-B
Telefon: +60 17-248 5814
E-mel: arraudhah.inspirasi@outlook.com